Ignacio Durán Caffarena. Director de Ventas & Marketing del Hotel Alhambra Palace de Granada, responde las tres preguntas clave sobre cómo se ve el mundo de viajes para el futuro próximo.
– Qué desafíos visualizan?
Recuperar la confianza de los turistas, y volver a liderar el mercado internacional, especialmente el de larga distancia
– Cómo los enfrentan?
Adaptándonos a las necesidades en materia de seguridad e higiene, y en la digitalización de procesos. El reto es conseguir todo esto sin perder el concepto de hospitalidad. Nuestra industria aporta ante todo felicidad a nuestros clientes, y esta deber seguir siendo la gran prioridad
– Qué esperan en el futuro inmediato?
Es indispensable la recuperación a corto y medio plazo del tráfico aéreo internacional. No obstante, las perspectivas de 2020 y principios de 2021 son aún muy inciertas, al menos hasta que no se confirme la vacuna.