Junto a Walter Duer.
Las redes sociales constituyen uno de los pilares de la nueva era. Todas las empresas del sector turístico están expuestas a las opiniones y a los comentarios de sus clientes, que quedan publicados para ser consultados por millones de personas alrededor del mundo. Una mancha de humedad en la pared de una habitación de hotel puede convertirse, automáticamente, en una foto en Instagram o un video de YouTube que logre una gran visibilidad, o una queja por Twitter que se retuitee hasta el infinito.
La idea de esta obra es acompañar a los ejecutivos del sector turístico en los nuevos desafíos que las redes sociales representan. Contar con su surgimiento y desarrollo, por qué nacen, cuáles son las redes más destacadas, cuáles las estrategias a seguir, qué nuevo lenguaje proponen. Conocer sus usos y costumbres es imprescindible para poder desarrollar un plan adecuado para obtener el máximo provecho de ellas.
